常見問題

退換貨政策

退貨程序如下：

1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品三天內聯絡我們，提出退貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況
4. 在收回貨品後，七個工作天內安排退款

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨（適用於門市取貨和Pickup 送件）
2. 超過退換貨期限的退換貨要求
3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非我們提供
6. 貨物本身不存在質量問題
7. 圖片與實物有色差問題

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費！
（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）
*如有任何爭議,本公司將擁有最終決定權。